,

以匯報開啟一周運(yùn)維計劃

某醫(yī)院用戶，IT運(yùn)維團(tuán)隊人員只有2人，長期依賴服務(wù)外包為主要運(yùn)維模式，對于甲方而言，由于缺乏足夠精力和專業(yè)知識投入到運(yùn)維過程中，導(dǎo)致IT日常運(yùn)維工作還停留在故障事后處理階段。
上線靈睿產(chǎn)品后，IT專職逐漸開始依賴運(yùn)維匯報作為周運(yùn)維工作安排的開始，每周一系統(tǒng)會推送一周運(yùn)維匯報到管理員郵箱，專職很容易從匯報中了解到：

當(dāng)前IT設(shè)備的監(jiān)控率，如果發(fā)現(xiàn)監(jiān)控率不足，協(xié)調(diào)供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)備納管。
當(dāng)前系統(tǒng)的資源使用情況，包括網(wǎng)絡(luò)帶寬、端口使用、服務(wù)器空間等，通過報告很清晰的了解資源不足的具體對象，按照本地運(yùn)維管理方式，進(jìn)行設(shè)備調(diào)優(yōu)或者硬件擴(kuò)容調(diào)整。
當(dāng)前系統(tǒng)中的設(shè)備健康情況，包括硬件組件故障、在線情況等作為判斷依據(jù)，對于硬件組件層面的問題，安排工作計劃進(jìn)行整體維護(hù)。
當(dāng)前系統(tǒng)中的設(shè)備運(yùn)行情況，結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)以及外包團(tuán)隊給出的巡檢報告進(jìn)行判斷，評判本周是否需要服務(wù)商增加上門次數(shù)
當(dāng)前監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控規(guī)則設(shè)置情況是否合理，是否部署完整，為了確保故障即時識別，需要督促服務(wù)提供商配置合適的管理規(guī)則。